Despois dunha primeira parte de definicións e contextualización, exponse a necesidade de saber recoñecer a agresión para así poder notificala e investigala. Unha das grandes carencias na abordaxe da agresión verbal é a dificultade na súa interpretación como tal. Unha correcta recollida de toda a información relevante dun suceso violento é vital para identificar as causas e valorar solucións para evitar a súa repetición.

Na Guía proponse a recollida dos datos que se consideran máis relevantes dun suceso violento e expóñense pautas para a análise dos sucesos violentos a partir desa información. Para iso, a Guía vai acompañada dun persoal en formato Excel que pode servir de punto de partida para que cada organización poida elaborar a súa propia Base de Datos de sucesos violentos. A explotación da devandita información pode ser de gran axuda para a selección das actuacións máis adecuadas.

Por último, recolléronse as experiencias dalgunhas empresas que quixeron compartilas e así colaborar entre todos en conseguir contornas laborais máis respectuosos.

Ligazón ao texto completo da Guía, editada por Foment do Treball Nacional:

- Violencia ocupacional: diagnóstico da situación actual e estratexias de abordaxe

- Violència ocupacional: diagnòstic de la situació actual i estratègies d’abordatge